近日，湖北一飛文旅鳳凰湖項目部召開(kāi)精細化管理專(zhuān)題會(huì )議，項目部管理人員組織全體運營(yíng)人員、保安保潔人員參會(huì )，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，強化外包精細化管理。

　　會(huì )議學(xué)習了《保安保潔人員行為準則》，明確了《外包單位管理及人員考核辦法》，并開(kāi)展外包單位考核考評。會(huì )議要求全員保持儀容整潔，注重細節和服務(wù)；明確合格基準及階梯扣罰規則；突出“員工素質(zhì)、工作規范、勞動(dòng)紀律”三大維度。為激勵服務(wù)質(zhì)量提升，會(huì )議現場(chǎng)表彰4名金牌服務(wù)標兵及5名敬業(yè)之星頒發(fā)獎品，對他們在崗位上展現出的高度責任感、優(yōu)異服務(wù)表現和模范帶頭作用予以肯定和嘉獎。這一環(huán)節極大地激發(fā)了全體保安保潔人員的榮譽(yù)感與工作熱情，為全面提升認同感和服務(wù)標準注入了強勁動(dòng)力。

　　會(huì )議強調，保安保潔工作直接關(guān)系項目環(huán)境品質(zhì)和游客體驗，需重點(diǎn)落實(shí)三點(diǎn)要求。一是細節管控，日常工作中注重精細化操作，以精益求精態(tài)度提升服務(wù)質(zhì)感。二是責任擔當，強化崗位責任意識，切實(shí)維護項目形象。三是長(cháng)效提升，以本次會(huì )議為新起點(diǎn)，協(xié)同推動(dòng)服務(wù)工作持續升級。

　　項目全體人員表示，將以更飽滿(mǎn)的熱情、更高的標準投入到服務(wù)保障工作中，為打造環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流的鳳凰湖而不懈努力。（文：吳悠）阿